Regulamin świadczenia usług w postaci kursu Edukacyjnego w placówce Centrum Edukacyjne Chowaniak w Krakowie
Niniejszy Regulamin ma zastosowanie do usług świadczonych przez Anastasiię Cherniavską prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą Centrum Edukacyjne Chowaniak Anastasiia Cherniavska, pod adresem ul. Wielopole 18b/ VII, 31-172 Kraków, na podstawie wpisu do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, posiadającą numer NIP 9452233931 i REGON 385535889, nr tel. +48 (727) 777-775.
§ 1. Definicje
Terminom użytym w niniejszym Regulaminie nadaje się następujące znaczenie:
Regulamin – niniejszy regulamin świadczenia usług.
Organizator – Anastasiia Cherniavska prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Centrum Edukacyjne Chowaniak Anastasiia Cherniavska, ul. Wielopole 18b/ VII, 31-172 Kraków, na podstawie wpisu do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, posiadająca numer NIP 9452233931 i REGON 385535889, adres e-mail an.cherniavska@gmail.com, nr tel. +48 (727) 777-775.
Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której szczególne przepisy przyznają zdolność prawną, zawierająca z Organizatorem Umowę. W przypadku, w którym uprawnionym do uczestnictwie w Kursie jest osoba fizyczna nieposiadająca pełnej zdolności do czynności prawnej, Umowę zawiera jej przedstawiciel prawny.
Uczeń – osoba fizyczna uprawniona do uczestnictwa w Kursie, która ukończyła 7 rok życia. Uczniem może być Klient lub osoba wskazana przez Klienta.
Kurs – usługi nauczania języka polskiego jako obcego, języka angielskiego jako obcego oraz korepetycji z przedmiotów szkolnych, w postaci kursu językowego indywidualnego lub grupowego.
Lekcja Grupowa – jest to Lekcja, w której jednocześnie bierze udział więcej niż dwóch Uczniów.
Lekcja Indywidualna – jest to Lekcja trwająca 60 minut, w której jednocześnie bierze udział jeden Uczeń.
Nauczyciel – osoba świadcząca usługi nauczania oferowane przez Organizatora.
Umowa – zawarta przez Klienta, na warunkach niniejszego Regulaminu, umowa o świadczenie przez Anastasię Cherniavską prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą Centrum Edukacyjne Chowaniak Anastasiia Cherniavska przez czas określony, usług w postaci kursu językowego albo zajęć z przedmiotów szkolnych, w wybranym przez Klienta pakiecie danego Kursu dostępnym na Stronie Internetowej Organizatora.
Strona Internetowa – serwis internetowy Organizatora dostępny pod adresem: www.chowaniak-school.pl
Polityka Prywatności – dokument określający postanowienia dot. przetwarzania danych osobowych, dostępny pod Polityka prywatności
§ 2. Postanowienia ogólne
- Podmiotem oferującym i świadczącym usługę w postaci Kursu jest Organizator.
- Niniejszy Regulamin określa w szczególności rodzaje i zakres usług oferowanych przez Organizatora, warunki świadczenia usług, warunki zawierania i rozwiązywania Umów oraz tryb postępowania reklamacyjnego.
- Podstawą świadczenia usług Kursu jest Umowa zawarta pomiędzy Klientem a Organizatorem oraz uiszczenie przez Klienta ceny za Kurs.
- W celu zawarcia Umowy Klient zobowiązany jest zapoznać się i zaakceptować warunki niniejszego Regulaminu i Polityki prywatności.
- Klient zawierając Umowę oświadcza, że rozumie i akceptuje system nauczania oraz sposób i warunki świadczenia usług Kursu, zobowiązuje się do ich przestrzegania oraz akceptuje, że zawarcie Umowy wiąże się z obowiązkiem uiszczenia ceny za Kurs, jak również potwierdza otrzymanie pouczenia o prawie odstąpienia od Umowy oraz udostępnienie wzoru oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
- W przypadku, gdy Umowa zawierana jest przez Klienta, który nie jest Uczniem, Klient zobowiązany jest do zapewnienia przestrzegania przez Ucznia postanowień niniejszego Regulaminu.
- Organizator nieodpłatnie udostępnia użytkownikom Strony Internetowej, w tym Klientom i Uczniom, niniejszy Regulamin za pośrednictwem Strony Internetowej w zakładce „Regulaminy” w sposób umożliwiający zapoznanie się z nim. Regulamin jest udostępniony na Stronie Internetowej w formie, która umożliwia pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie treści niniejszego Regulaminu za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się użytkownik.
- Organizator informuje, że zgodnie z art. 170 ustawy z dnia 14 grudnia 2016 r. Prawo oświatowe, świadczenie usług w postaci kursu językowego droga elektroniczną nie stanowi prowadzenia szkoły, placówki, zespołu, o którym mowa w art. 182 połączenie szkół publicznych, szkół niepublicznych lub placówek w zespół, lub innej formy wychowania przedszkolnego. Działalność ta jest podejmowana na zasadach określonych w przepisach ustawy z dnia 6 marca 2018 r. – Prawo przedsiębiorców.
§ 3. Zawarcie Umowy i płatność
- W celu zawarcia Umowy Klient przekazuje dane niezbędne do zawarcia Umowy poprzez złożenie Zamówienia za pośrednictwem formularza rejestracyjnego. Organizator wysyła na adres poczty elektronicznej Klienta (adres e-mail) lub w inny indywidualnie uzgodniony sposób (w szczególności przez komunikatory internetowe takie jak Viber, WhatsApp, Telegram) formularz rejestracyjny na Kurs albo zaprasza Klienta na podpisanie umowy w placówce. W celu zawarcia Umowy Klient powinien prawidłowo i kompletnie uzupełnić otrzymany formularz rejestracyjny i przesłać go Organizatorowi w terminie 2 dni roboczych od dnia udostępnienia Klientowi tegoż formularza albo podpisać umowę w placówce.
- Organizator przekazuje Klientowi informacje na temat Kursu, w szczególności jego nazwę, rodzaj i poziom, termin rozpoczęcia Kursu, orientacyjny czas trwania Kursu, ilość zajęć oraz wysokość opłaty.
- Klient zobowiązany jest do uiszczania ceny za Kurs, za każdy miesiąc z góry albo za cały kurs z góry, poprzez dokonanie opłaty w placówce Organizatora kartą albo gotówką lub dokonanie przelewu bankowego na rachunek bankowy Organizatora: PL80 1140 2004 0000 3402 7982 4618, kod BIC/SWIFT mBanku: BREXPLPWMBK (w tytule przelewu należy wpisać: imię i nazwisko ucznia zajęcia z ...) lub dokonując płatności przez Stronę Internetową. Dostępne formy płatności:
Karty płatnicze:
* Visa
* Visa Electron
* Mastercard
* MasterCard Electronic
* Maestro - Pełna oferta Kursów znajdujących się w ofercie Organizatora wraz z informacjami odnośnie liczby Lekcji w ramach Kursu, długości trwania Lekcji w ramach Kursu, ilości Lekcji Wirtualnych w ramach Kursu, orientacyjnym czasie trwania Kursu i cenie, znajduje się na Stronie Internetowej Organizatora po adresem https://chowaniak-school.pl
- Klient ma obowiązek dokonać pierwszej płatności najpóźniej na dwa dni robocze przed przystąpieniem przez Ucznia do Lekcji. Za datę dokonania płatności uznaje się moment uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności.
- Cena Kursu obejmuje koszty związane z przeprowadzeniem procesu dydaktycznego oraz koszty związane z przygotowaniem i zorganizowaniem Kursu. Cena Kursu nie zawiera kosztów podręcznika oraz materiałów ćwiczeniowych w wersji książkowej lub elektronicznej, które w przypadku niektórych Kursów mogą być potrzebne Uczniowi do realizacji Kursu.
- Organizator ma prawo zmian cen Kursów oraz przeprowadzania akcji promocyjnych i udzielania rabatów. Rabaty i promocje nie łączą się.
- Ceną wiążącą i ostateczną za poszczególny miesiąc Kursu jest cena podana Klientowi przez Organizatora drogą mailową każdorazowo przed rozpoczęciem każdego miesiąca Kursu. Cena Kursu w danym miesiącu to iloczyn ceny za jedną Lekcję i ilości Lekcji w danym miesiącu.
- Kolejne płatności za Kurs Klient ma obowiązek dokonać z góry do 30. dnia miesiąca poprzedzającego nowy miesiąc Lekcji, chyba że warunki zawartej umowy stanowią inaczej.
- Ceny Kursów prezentowanych na Stronie Internetowej mogą ulegać zmianie, przy czym zmiana ceny Kursu nie ma wpływu na Umowy zawarte przed wejściem w życie zmiany ceny.
- Umowa zawierana jest na czas określony, tj. w przypadku Kursu grupowego - od dnia zawarcia do zakończenia Lekcji Grupowych w ramach zakupionego Kursu, w przypadku Kursu indywidualnego - od dnia zawarcia do czasu zrealizowania wszystkich zakupionych Lekcji Indywidualnych.
- Data rozpoczęcia i harmonogram Lekcji są orientacyjne, gdyż mogą ulec zmianie z przyczyn technicznych lub w przypadku Kursu grupowego z powodu zbyt małej liczby uczestników zgłoszonych na dany Kurs. Organizator potwierdzi Klientowi datę rozpoczęcia Kursu drogą mailową lub w inny indywidualnie uzgodniony sposób. Jeżeli w ciągu 30 dni od planowanego rozpoczęcia Kursu nie będzie odpowiedniej liczby chętnych umożliwiających rozpoczęcie Kursu, wówczas dana grupa zostanie zlikwidowana. Grupa może zostać zlikwidowana także po rozpoczęciu Kursu z uwagi na zmniejszenie się ilości Uczniów w danej grupie. Zwroty opłat za niezrealizowane Lekcje są dokonywane przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
- Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności kartami jest Autopay S.A.
- W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem lub kartą płatniczą czas realizacji zamówienia jest liczony od momentu uznania rachunku bankowego Organizatora.
§ 4. Organizacja Kursu
- Lekcje Uczeń realizuje w placówce Centrum Edukacyjne Chowaniak przy ul. Wielopole 18B/VII w Krakowie.
- Czas trwania 1 Lekcji Grupowej jest uzależniony od liczby Uczniów w grupie i wynosi: 90 minut – w Grupach składających się z 8-10 uczniów, 75 minut- w grupach składających się z 6-7 Uczniów, 60 minut – w grupach składających się z 4-5 uczniów. Czas trwania Lekcji mozę ulec zmianie w trakcie Kursu, jeżeli zmienia się liczba Uczniów.
- Czas trwania 1 Lekcji Indywidualnej wynosi 60 minut.
- W przypadku nieodbycia się Lekcji Wirtualnej z przyczyn technicznych zawinionych i zależnych od Organizatora (w tym Nauczyciela), lekcja ta zostanie przeprowadzona w innym wspólnie uzgodnionym przez Organizatora i Klienta lub Ucznia terminie, wybranym spośród zaproponowanych przez Organizatora terminów.
- Niekorzystanie przez Ucznia z Lekcji w okresie obowiązywania Umowy, w tym również nieobecność Ucznia na Lekcjach, bez względu na przyczynę, nie zwalnia Klienta z obowiązku uiszczania miesięcznych opłat za Kurs i za te Lekcje, na których Uczeń był nieobecny, z uwagi na ponoszone przez Organizatora w celu należytego wykonania Umowy koszty, w szczególności zapewnienia lekcji z Nauczycielami. W takim przypadku Lekcje uważa się zrealizowane i opłaty za te Lekcje nie podlegają zwrotowi.
- W przypadku Kursu indywidualnego dopuszczalne jest przełożenie Lekcji Indywidualnej na inny termin. W tym celu Uczeń poinformuje Nauczyciela o chęci zmiany terminu Lekcji Indywidualnej co najmniej 24 godziny przed planowaną Lekcją Wirtualną za pośrednictwem komunikatorów internetowych takich jak Viber, WhatsApp, Telegram. W przypadku niepoinformowania ww. osób o chęci zmiany terminu Lekcji Indywidualnej lub poinformowania bez zachowania ww. terminu, Lekcję Indywidualną uważa się za zrealizowaną. Opłata za Lekcję Indywidualną w tym przypadku nie podlega zwrotowi.
- Uczeń ma możliwość przystąpić do rozpoczętego już Kursu, jeżeli w interesującej go grupie są wolne miejsca i Nauczyciel i Organizator wyrażą na to zgodę. W takim przypadku Klient płaci tylko za Lekcje Grupowe, które odbędą się po dniu zapisu Ucznia do grupy. Uczeń ma obowiązek uzupełnić różnice programowe w swoim zakresie lub biorąc udział w Lekcjach Indywidualnych.
- Uczeń ma możliwość zmiany grupy, jeżeli w interesującej go grupie są wolne miejsca i Nauczyciel i Organizator wyrażą na to zgodę. W takim przypadku Klient płaci za Lekcje Grupowe, które odbył w poprzedniej grupie oraz za Lekcje Grupowe w nowej grupie. Po zmianie grupy Klient wnosi opłaty zgodnie z cennikiem obowiązującym w danej grupie. Uczeń wnioskuje o zmianę grupy wysyłając wiadomość e-mail na adres Organizatora an.cherniavska@gmail.com. Organizator skontaktuje się z Uczniem w ciągu 3 dni roboczych od otrzymania wniosku o zmianę grupy.
§ 5. Oświadczenia, prawa i obowiązki Klienta/Ucznia
- Klient zobowiązuje się do wniesienia opłaty za Kurs zgodnie z danymi uzyskanymi od Organizatora i Regulaminem.
- Klient zobowiązuje się do przestrzegania Regulaminu. W przypadku, gdy Umowa zawierana jest przez Klienta, który nie jest Uczniem, Klient zobowiązany jest do zapewnienia przestrzegania przez Ucznia postanowień niniejszego Regulaminu.
- Uczeń jest zobowiązany do:
- korzystania z usług świadczonych przez Organizatora w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami prawa, zasadami współżycia społecznego oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu,
- korzystania z usług świadczonych przez Organizatora zgodnie z dobrymi obyczajami oraz z poszanowaniem dóbr osobistych innych osób, w szczególności Uczeń zobowiązuje się do odnoszenia się do innych Uczniów, Nauczycieli z należytym szacunkiem, w sposób nienaruszający godności tych osób,
- niedostarczania i nieprzekazywania treści o charakterze bezprawnym, w szczególności podczas Lekcji,
- korzystania z usług świadczonych przez Organizatora w sposób niezakłócający jego funkcjonowania,
- korzystania z wszelkich treści udostępnianych przez Organizatora w ramach świadczenia usług jedynie w zakresie własnego użytku osobistego,
- przestrzegania dyscypliny, sumiennego wykonywania zadań domowych oraz punktualnego dołączenia się do Lekcji.
- W przypadku niewykonania zadania domowego przez Ucznia lub spóźnienia się o ponad 15 minut na Lekcję, Uczeń może zostać niedopuszczony do Lekcji. Lekcję w takim przypadku uważa się za zrealizowaną i opłata za tę Lekcję nie podlega zwrotowi.
- Uczniowi zabrania się:
- podawania się za innego Ucznia,
- umożliwiania uczestnictwa w Kursie innej osobie,
- utrwalania i rozpowszechniania nagrań z zajęć, w tym wizerunków innych Uczniów, Nauczyciela.
- Klient i Uczeń nie będzie podejmował czynności, które mogłyby narazić Organizatora na jakąkolwiek szkodę majątkową lub niemajątkową.
- Uczeń otrzymuje potwierdzenie udziału w zajęciach po zakończeniu Kursu, jeżeli Uczeń spełnia łącznie trzy przesłanki:
- obecność Ucznia na Lekcjach wynosi co najmniej 60%,
- Uczeń nie ma zaległości z wykonaniem zadań domowych,
- Uczeń zdał test końcowy na co najmniej 60%.
§ 6. Oświadczenia, prawa i obowiązki Organizatora
- Organizator zobowiązany jest realizować Kurs w ramach Lekcji zgodnie z warunkami określonymi w Regulaminie, z należytą starannością i na właściwym poziomie.
- Organizator oświadcza, że Nauczyciele prowadząc Kurs dysponują przygotowaniem merytorycznym, wiedzą, środkami i zasobami koniecznymi do prawidłowego przeprowadzenia Kursu.
- Organizator nie ponosi odpowiedzialności za:
- bezprawne lub sprzeczne z zasadami współżycia społecznego działania i zaniechania innych Uczniów Kursu,
- bezpieczeństwo Uczniów w trakcie Kursu,
- bezprawne utrwalenie i rozpowszechnienie Ucznia przez innego Ucznia.
- Organizator nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia, w tym przerwy w funkcjonowaniu jego Strony Internetowej, spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Strony Internetowej z infrastrukturą techniczną użytkownika.
- Organizator zastrzega sobie prawo do wyłączenia działania Strony Internetowej na czas niezbędny do dokonywania niezbędnych prac technicznych. O wyłączeniu działania Strony Internetowej użytkownik jest informowany po wejściu na Stronę Internetową.
- Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany Nauczyciela w trakcie trwania Kursu.
§ 7. Wypowiedzenie Umowy
- Organizator ma prawo wypowiedzenia Umowy ze skutkiem natychmiastowym, gdy Uczeń swym zachowaniem narusza postanowienia niniejszego Regulaminu, zwłaszcza gdy podczas Lekcji uniemożliwia jej prowadzenie lub narusza dobra osobiste Nauczyciela lub innych Uczniów.
- Organizator ma prawo wypowiedzenia Umowy ze skutkiem natychmiastowym, gdy Klient nie uiści płatności za Kurs w terminie określonym w niniejszym Regulaminie oraz/lub w Umowie.
- Organizator może wypowiedzieć Umowę w każdym czasie bez podawania przyczyny, ze skutkiem prawnym na koniec miesiąca, za który Uczeń uregulował płatność.
- Gdy wypowiedzenie nastąpiło bez ważnego powodu, Organizator jest odpowiedzialny za szkodę.
- Klientowi przysługuje prawo wypowiedzenia Umowy w trybie natychmiastowym w przypadku, gdy z winy Organizatora nie odbędą się cztery kolejne Lekcje.
- Klientowi w każdym czasie przysługuje prawo wypowiedzenia Umowy bez podawania przyczyny, ze skutkiem prawnym na koniec miesiąca, za który Klient uregulował płatność. Wypowiedzenie powinno zawierać co najmniej oznaczenie Klienta (imię, nazwisko, adres poczty elektronicznej) i oświadczenie o wypowiedzeniu Umowy.
- Jeżeli wypowiedzenie nastąpiło bez ważnego powodu, Klient obowiązany jest naprawić szkodę.
- Wypowiedzenie Umowy skutkuje zwrotem dokonanej wpłaty po potrąceniu wynagrodzenia za zrealizowane przez Ucznia Lekcje.
- Wypowiedzenia dokonuje się w formie dokumentowej w rozumieniu art. 772 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 Kodeks cywilny (Dz.U. 1964 nr 16 poz. 93 z późn. zm.) na adres e-mail Organizatora an.cherniavska@gmail.com lub adres e-mail Klienta przez niego wskazany.
- Wypowiedzenie Umowy jest równoznaczne z brakiem możliwości dostępu do Kursu.
- Zwroty opłat za Kurs są dokonywane przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
§ 8. Newsletter
- Użytkownik Strony Internetowej może wyrazić zgodę na otrzymywanie Newslettera udostępnianego przez Organizatora. Newsletter wysyłany jest wyłącznie do użytkowników, którzy zamówili Newsletter poprzez podanie imienia i adresu poczty elektronicznej (adres e-mail) w odpowiednim polu na Stronie Internetowej dotyczącym zamówienia Newslettera i wyrazili zgodę na otrzymywanie na podany adres poczty elektronicznej (adres e-mail) informacji handlowych i zaakceptowali Politykę prywatności.
- W ramach usługi Newsletter, za pośrednictwem poczty elektronicznej, na podany przez użytkownika adres poczty elektronicznej (adres e-mail), wysyłana jest informacja w formie listu elektronicznego (e-mail). Newsletter zawiera w szczególności informacje o ofercie Kursów Organizatora, nowych Kursach, aktualnych promocjach oraz inne informacje o Kursach oferowanych przez Organizatora. Newsletter wysyłany jest nieodpłatnie.
- Użytkownik może w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów zrezygnować
z Newslettera, wysyłając - w odpowiedzi na wiadomość otrzymaną w ramach Newslettera - wiadomość o treści „Rezygnuję”.
§ 9. Reklamacje
- Reklamacja może zostać złożona przez Klienta na piśmie i przesłana na adres Organizatora: ul. Wielopole 18b/ VII, 31-172 Kraków lub wysłana wiadomością elektroniczną na adres poczty elektronicznej Organizatora (adres e-mail) an.cherniavska@gmail.com.
- Reklamacja powinna zawierać co najmniej:
- oznaczenie Klienta (imię, nazwisko, adres miejsca zamieszkania, adres poczty elektronicznej);
- imię i nazwisko Nauczyciel i nazwę Kursu, którego dotyczy reklamacja,
- przedmiot reklamacji, uzasadnienie i oczekiwania Klienta.
- W przypadku stwierdzenia przez Organizatora konieczności uzupełniania reklamacji przez Klienta, Organizator skontaktuje się z Klientem za pośrednictwem poczty elektronicznej, wysyłając wiadomość e-mail, bądź telefonicznie lub za pośrednictwem komunikatorów internetowych takich jak Viber, WhatsApp, Telegram.
- Organizator rozpatruje reklamację i odpowiada zgłaszającemu w sposób, w jaki reklamacja została do niego przesłana, na adres podany w reklamacji, w przypadku Konsumentów - niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania przez Organizatora.
- Klient będący przedsiębiorcą na prawach konsumenta akceptując niniejszy Regulamin, a następnie korzystając z prawa do reklamacji powinien wskazać dane potwierdzające jego status zgodny z art. 38a ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.).
- Organizator nie udziela gwarancji na Kurs w rozumieniu ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz.U. 1964 nr 16 poz. 93 z późn. zm.).
§ 10. Odstąpienie od Umowy
- Za konsumenta uważa się osobę fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, jest przedsiębiorca, który zawiera umowę bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą, o ile umowa ta nie posiada dla niego charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez niego działalności gospodarczej na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. Do przedsiębiorcy na prawach konsumenta stosuje się postanowienia niniejszego regulaminu odnoszące się do konsumenta.
- Klient będący konsumentem, który zawarł umowę na odległość lub umowę poza lokalem przedsiębiorstwa, ma prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni, licząc od dnia zawarcia Umowy.
- Do zachowania ww. terminu wystarczy wysłanie Organizatorowi oświadczenia o odstąpieniu od Umowy przed jego upływem na adres poczty elektronicznej Organizatora (adres e-mail): an.cherniavska@gmail.com.
- Pomocniczy wzór formularza oświadczenia o odstąpieniu od Umowy zawartej na odległość stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu.
- Klient będący przedsiębiorcą na prawach konsumenta, akceptując niniejszy Regulamin, a następnie korzystając z prawa do odstąpienia od Umowy, powinien uzupełnić stosowny formularz odstąpienia od Umowy, a w szczególności dane potwierdzające jego status zgodny z art. 38a ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.).
- Pomocniczy wzór formularza oświadczenia o odstąpieniu od Umowy zawartej na odległość w przypadku przedsiębiorcy na prawach konsumenta stanowi Załącznik nr 2 do Regulaminu.
- W przypadku odstąpienia od umowy Organizator zwraca wszystkie otrzymane od konsumenta płatności niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Organizator otrzymał oświadczenie konsumenta o odstąpieniu od Umowy.
- Zwrot płatności jest dokonywany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jaki został przez konsumenta użyty w pierwotnej transakcji, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Konsument może wskazać numer rachunku bankowego w oświadczeniu o odstąpieniu od Umowy, na który ma nastąpić zwrot płatności.
- W przypadku odstąpienia od Umowy przez konsumenta Umowę uważa się za niezawartą.
- Jeżeli konsument wykonuje prawo odstąpienia od Umowy po zgłoszeniu żądania świadczenia mu Kursu przed upływem terminu odstąpienia od Umowy, konsument rozpoczynając uczestniczenie w Lekcjach Wirtualnych zgadza się tym samym na rozpoczęcie świadczenia usługi z pominięciem 14-dniowego okresu odstąpienia od umowy. Po rozpoczęciu korzystania z usługi konsumentowi przysługuje nadal prawo wypowiedzenia umowy w każdym momencie na zasadach określonych w § 8 niniejszego Regulaminu.
§ 11. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
- Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji dochodzenia roszczeń, w tym m.in.:
- zwrócenie się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu. Informacje dotyczące procedury mediacyjnej znajdują się w siedzibach oraz na stronach internetowych poszczególnych Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej;
- zwrócenie się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy. Wykaz stałych polubownych sądów konsumenckich znajduje się na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php;
- zwrócenie się o bezpłatną pomoc prawną do miejskiego (powiatowego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów, m.in. Federacji Konsumentów (www.federacja-konsumentow.org.pl).
- Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, a także zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
- Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny i może mieć miejsce, gdy obie strony sporu wyrażą na to zgodę.
- Organizator jednocześnie informuje, iż konsumentom przysługuje możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń zgodnie z procedurą Internetowego Rozstrzygania Sporów opracowaną przez Komisję Europejską dostępną na stronie internetowej: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show.
§ 12. Zmiana Regulaminu
- Niniejszy Regulamin może ulec zmianie z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
- zmiany obowiązujących przepisów prawa,
- nałożenia określonych obowiązków przez organy państwa,
- zmiany sposobów płatności,
- zmiany sposobu świadczenia usług drogą elektroniczną,
- usprawnienia działania Strony Internetowej i obsługi użytkowników,
- poprawy ochrony prywatności Klientów lub Uczniów,
- zmian w Polityce prywatności,
- zapobiegania nadużyciom,
- względów bezpieczeństwa,
- zmian technologicznych i funkcjonalnych,
- zmian w zakresie świadczonych usług.
- Informacja o zmianie Regulaminu zostanie przekazana za pośrednictwem korespondencji e-mail lub poprzez przekazanie jasnej i wyraźnej informacji na Stronie Internetowej, w obu przypadkach, z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Zmiany wchodzą w życie w dacie wskazanej w informacji, o której mowa w niniejszym ustępie.
- Klientowi, który nie akceptuje wprowadzonych w Regulaminie zmian, przysługuje uprawnienie do wypowiedzenia Umowy ze skutkiem na dzień wejścia w życie zmian Regulaminu, na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
§ 13. Postanowienia końcowe
- Umowy są zawierane w języku polskim.
- Prawem właściwym dla Umowy pomiędzy Organizatorem a Klientem jest prawo polskie.
- Wszelkie spory pomiędzy Organizatorem a Klientem, odnoszące się do realizacji usług przez Organizatora, będą rozpoznawane przez powszechny sąd polski, którego właściwość zostanie ustalona na podstawie przepisów ustawy z dnia 17 listopada 1964 roku kodeks postępowania cywilnego (Dz.U. 1964 nr 43 poz. 296 z późn. zm.).
- Organizator przetwarza oraz przechowuje dane osobowe Klientów i Uczniów. Przechowywanie i przetwarzanie danych osobowych szczegółowo zostało uregulowane w Polityce prywatności.
- W razie zmiany lub unieważnienia któregokolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu decyzją kompetentnego organu lub sądu, pozostałe jego postanowienia pozostają w mocy i wiążą Organizatora oraz Klienta.
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 roku Kodeks cywilny (Dz.U. 1964 nr 16 poz. 93 z późn. zm.), ustawa z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.) i ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002 nr 144 poz. 1204 z późn. zm.).
- Załączniki do Regulaminu stanowią jego integralną część.
- Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 15.06.2022 r.