Регламент предоставления услуг в форме образовательного курса в электронном виде

Настоящий Регламент распространяется на услуги, предоставляемые в электронном виде Анастасией Чернявской, ведущей бизнес под названием «Centrum Edukacyjne Chowaniak Anastasiia Cherniavska», по адресу ул. Wielopole 18b/ VII, 31-072 Краков, на основании записи в Центральном Реестре и Информация о Хозяйственной Деятельности (Centralna Ewidencja i Informacja o Działalności Gospodarczej) с номером NIP 9452233931 и REGON 385535889, тел. +48 (727) 777-775.

§ 1. Определение

Термины, используемые в настоящем Регламенте, имеют следующее значение:

Регламент – этот регламент, о котором говорится в ст. 8 Закона от 18 июля 2002 г. о предоставлении электронных услуг (Dz.U. 2002 nr 144 poz. 1204 z późn. zm.).

Организатор – Анастасия Чернявская, ведущая бизнеса под названием Centrum Edukacyjne Chowaniak Anastasiia Cherniavska, ul. Wielopole 18b/ VII, 31-072 Краков, на основании записи в Центральном Реестре и Информации о Хозяйственной Деятельности (Centralna Ewidencja i Informacja o Działalności Gospodarczej) с номером NIP 9452233931 и REGON 385535889, тел. +48 (727) 777-775.

Клиент — физическое лицо, имеющее полную дееспособность, юридическое лицо или организацию, не являющееся юридическим лицом, которому законодательные документы предоставляют правоспособность, заключившую Договор с Организатором. В случае если физическое лицо, не имеющее полной дееспособности, имеет право участвовать в Курсе, Соглашение заключает его законный представитель.

Ученик - физическое лицо, достигшее 14-летнего возраста, имеет право участвовать в Курсе. Учащийся может быть Клиентом или лицом, указанным Клиентом.

Курс – услуги по обучению польскому языку как иностранному, английскому языку как иностранному и занятиям по школьным предметам в форме индивидуального или группового курса, предоставляемые в электронном виде через Интернет, включая уроки с Лектором или Носителем Язык.

Виртуальные занятия – услуги по обучению польскому языку как иностранному, английскому языку как иностранному и занятиям по школьным предметам через аудиовизуальное соединение, которое реализуется в реальном времени через Интернет с Лектором или Носителем Язык. Выделяются групповые занятия в рамках Группового курса, занятия в парах в рамках Курса в парах и индивидуальные занятия в рамках Индивидуального курса.

Групповое занятие – это Виртуальное занятие, в котором одновременно участвуют более 2 учеников.

Индивидуальное занятие – это Виртуальное занятие продолжительностью до 60 минут, в котором одновременно участвует только один Ученик.

Занятия в парах – это виртуальное занятие продолжительностью до 60 минут, в котором участвуют 2 ученика.

Лектор – лицо, предоставляющее услуги по обучению польскому языку как иностранному, английскому языку как иностранному и занятиям по школьным предметам, предлагаемые Организатором в электронном виде через Интернет.

Носитель языка – Лектор, носитель языка, на котором лектор проводит занятия.

Заказ – заявление Клиента о волеизъявлении, которое выражает желание заключить Договор дистанционно.

Договор - заключенный Клиентом дистанционно, согласно условиям действующего Регламента, договор о предоставлении Анастасией Чернявской, ведущей бизнес под названием Centrum Edukacyjne Chowaniak Anastasiia Cherniavska, на определенный период времени, услуги в виде языкового курса через Интернет в выбранном Клиентом пакете данного Курса, доступного на Сайте Организатор.

Веб-сайт – веб-сайт Организатора, доступный по адресу chowaniak-school.pl

Платформа Zoom – телекоммуникационная система в понимании Закона от 18 июля 2002 г. о предоставлении электронных услуг, посредством которой осуществляется Курс, принадлежащий: Zoom Video Communications Inc. 55 Almaden Boulevard, 6th Floor, San Jose, CA 95113 (бульвар Алмаден 55, 6-й этаж, Сан-Хосе, Калифорния, 95113).

Платформа Google Meet – телекоммуникационная система в понимании Закона от 18 июля 2002 г. о предоставлении электронных услуг, с помощью которой реализуется Курс, принадлежащий Google LLC 1600 Amphitheater Pkwy, Mountain View, CA 94043.

Политика конфиденциальности – документ, определяющий положение по обработке персональных данных, доступный по ссылке.

§ 2. Основные положения

  1. Организацией, которая предлагает и предоставляет услуги в форме Курса, является Организатор.
  2.  Действующий Регламент, в частности, определяет типы и объем услуг, предлагаемых Организатором, условия предоставления электронных услуг, условия заключения и расторжения Договоров, а также порядок рассмотрения жалоб.
  3. Основанием для предоставления услуг Курса является Договор, заключенный дистанционно между Клиентом и Организатором и оплата Клиентом стоимости Курса.
  4. Для заключения Договора Клиент обязан прочитать и принять условия действующего Регламента и Политики конфиденциальности, прочитать описание выбранного пакета курсов, доступное на Сайте Организатора, и указать личные данные, необходимые для заключения Договора, заполнив регистрационную форму.
  5. Заключая Договор, Клиент заявляет, что он понимает и принимает систему обучения, а также способ и условия предоставления услуг Курса, обязуется их соблюдать и соглашается с тем, что заключение Договора связано с обязательством оплаты за Курс, а также подтверждает получение инструкции о праве на отказ от Договора и получение типового заявления об отказе от Договора.
  6. Если Договор заключает Клиент, не являющийся Учеником, Клиент обязан обеспечить соблюдение Учеником положений действующего Регламента.
  7. Заключение Договора между Клиентом и Организатором осуществляется путем заполнения регистрационной формы, в соответствии с которой выбирается пакет Курса и принимаются его условия, а также действующий Регламент и Политика конфиденциальности.
  8. Организатор бесплатно предоставляет пользователям Веб-сайта, в том числе Клиентам и Ученикам, действующим Регламентом через Веб-сайт во вкладке «Регламент» таким образом, чтобы его можно было прочитать. Правила размещены на Веб-сайте в форме, позволяющей получать, воспроизводить и записывать содержание действующего Регламента с использованием используемых пользователем телекоммуникационных систем.
  9. Организатор сообщает, что согласно ст. 170 Закона об образовании от 14 декабря 2016 г., предоставление услуг в форме языковых курсов посредством электронных средств не является деятельностью школы, учреждения или объединения, упомянутой в ст. 182 объединения государственных школ, негосударственных школ или учреждений в комплекс или другую форму дошкольного образования. Эта деятельность осуществляется на условиях, определенных положениями Закона от 6 марта 2018 - Закона о предпринимателях.

§ 3. Правила предоставления электронных услуг

  1. Заказчик подтверждает, что Ученик должен иметь оборудование, позволяющее пользоваться услугами, предоставляемыми Организатором. Организатор не предоставляет оборудование, операционную систему или интернет-соединение для проведения курса.
  2. Для использования услуг, предоставляемых Организатором, просмотра Сайта Организатора и заключения Договора требуется наличие:
    1. устройства, обеспечивающие доступ в Интернет,
    2. веб-браузер Google Chrome/Firefox/Opera/Internet Explorer для загрузки и отображения веб-сайта,
    3. активная учетная запись электронной почты (e-mail),
    4. включены файлы cookie,
    5. микрофон или гарнитура,
    6. рекомендуется: камера (встроенная или наружная),
    7. в случае Виртуальных Занятий через Платформу Zoom - активная учетная запись на этой платформе,
    8. в случае виртуальных занятий через Платформу Google Meet – активная аккаунт Google.
  3. Организатор не берет на себя расходы на оборудование, операционную систему или подключение, необходимое учащемуся для прохождения курса (включая затраты на использование Интернета). Эти расходы оплачиваются лично Клиентом или Учеником.
  4. Организатор может общаться с Клиентом или Учеником по электронной почте (адрес электронной почты) biuro@chowaniak-school.pl или другим индивидуально согласованным способом (в частности, посредством программы для обмена мгновенными сообщениями, например Viber, WhatsApp, Telegram).
  5. Клиент или Ученик могут общаться с Организатором по электронной почте, отправляя электронное письмо по адресу электронной почты biuro@chowaniak-school.pl или другим индивидуально согласованным способом (в частности, посредством программы для обмена мгновенными сообщениями, например Viber, WhatsApp, Telegram).
  6. В целях обеспечения безопасности сообщений и данных, предоставляемых Организатору, принимаются технические и организационные меры, соответствующие степени риска, в частности, меры по предотвращению получения и изменения неуполномоченными лицами данных, отправленных через Интернет. Электронная переписка посылается только конкретному Клиенту или Ученику.

§ 4. Заключение договора и оплата

  1. Для заключения Договора Клиент предоставляет данные, необходимые для заключения Договора, размещая Заказ через регистрационную форму. Организатор отправляет регистрационную форму для курса по адресу электронной почты Клиента или другим индивидуально согласованным способом (в частности, с помощью программы для обмена мгновенными сообщениями, например Viber, WhatsApp, Telegram). Для заключения Договора Клиент должен правильно и полностью заполнить полученную регистрационную форму и прислать ее Организатору в течение 2 рабочих дней с даты придания формы Заказчику, но не позднее 24 часов до начала Виртуальных Занятий.
  2. Вместе с регистрационной формой Организатор посылает Клиенту информацию о Курсе, в частности его название, тип и уровень, дату начала Курса, приблизительную продолжительность Курса, количество занятий и размер платы за первый месяц Виртуальных Занятий в рамках Курса.
  3. Клиент заполняет регистрационную форму, указав свое имя и фамилию, адрес, номер телефона и адрес электронной почты. В форме регистрации Клиент также указывает отданный им способ связи (выбирая один из мессенджеров – Viber, WhatsApp, Telegram). Если Договор заключает Клиент, не являющийся Учеником, дополнительно необходимо предоставить личные данные Ученика - его имя и фамилию, адрес, номер телефона, адрес электронной почты.
  4. Перед заключением Договора Ученик выполняет пробный онлайн-тест, предоставленный ему Организатором, или проходит собеседование с Лектором, чтобы определить соответствующий Ученику уровень Курса (если Ученик начинает изучать польский язык не с нуля).
  5. Размещение Заказа путем заполнения регистрационной формы влечет за собой обязательство уплатить стоимость Курса.
  6. Клиент обязан оплачивать стоимость Курса за каждый месяц заранее, перечисляя средства на банковский счет Организатора: PL80 1140 2004 0000 3402 7982 4618, код BIC/SWIFT mBank: BREXPLPWMBK (в назначении платежа необходимо указать: имя и фамилию студента, изучающего польский язык как иностранный) или путем оплаты через Веб-сайт. Доступные способы оплаты:
    Платежные карты:
    * Visa
    * Visa Electron
    * Mastercard
    * MasterCard Electronic
    * Maestro
    Полное предложение Курсов, включенных в предложение Организатора, вместе с информацией о количестве Виртуальных Занятий в рамках Курса, длительность Виртуальных Уроков в рамках Курса, приблизительную продолжительность Курса и цену можно найти на Веб-сайте Организатора по адресу https://chowaniak-school.pl/page/polski-dla-doroslych
  7. Клиент должен произвести первый платеж не позднее, чем за два рабочих дня до начала Виртуальных Занятий Ученика.
  8. Клиент может оплатить курс авансом максимум за три месяца.
  9. Цена курса включает затраты, связанные с дидактическим процессом, а также затраты, связанные с подготовкой и организацией курса. Цена курса не включает стоимость учебника и дополнительных материалов в книжной или электронной версии, которые на некоторых курсах могут потребоваться учащемуся для реализации курса.
  10. Организатор имеет право изменять цены на Курсы, проводить рекламные кампании и предоставлять скидки. Скидки и акции не суммируются.
  11. Обязательная и окончательная цена за конкретный месяц курса – это цена, которую сообщает Клиент Организатор по электронной почте каждый раз перед началом каждого месяца курса. Цена Курса этого месяца – это произведение цены одного Виртуального Занятия на количество Виртуальных Занятий в этом месяце.
  12. Следующие платежи за Курс должны быть уплачены Клиентом до 30 числа месяца, предшествующего новому месяцу Виртуальных Занятий.
  13. Цена Курсов, представленные на Веб-сайте, могут быть изменены, и изменение цены Курса не влияет на Договор, заключенный до вступления в силу изменения цены.
  14. Договор заключается на определенный срок, т.е. в случае Группового Курса – с даты начала до даты окончания Групповых занятий в рамках приобретенного курса, в случае индивидуального курса – с даты заключения до завершения всех приобретенных индивидуальных занятий.
  15. Дата начала и расписание Виртуальных Занятий являются ориентировочными, поскольку они могут измениться по техническим причинам или, в случае Группового Курса, из-за недостаточного количества участников, зарегистрированных для данного курса. Организатор подтвердит Клиенту дату начала Курса по электронной почте или другим индивидуально согласованным способом. Если в течение 30 дней с запланированного начала курса не будет достаточного количества участников для начала курса, то группа будет ликвидирована. Группа также может быть ликвидирована после начала курса из-за уменьшения количества учащихся в этой группе. Возврат платы за нереализованные Виртуальные Занятия осуществляется банковским переводом на номер банковского счета Клиента. Банковские комиссии, связанные с возмещением платы за нереализованные виртуальные занятия, оплачиваются Клиентом.
  16. Поставщиком услуг онлайн-платежей для оплаты картами является компания Autopay S.A.
  17. Срок выполнения заказа исчисляется с даты зачисления средств на банковский счет Организатора.
  18. Организатор возвращает платеж с использованием того же платежного средства, которое использовал потребитель, если только потребитель не дал прямого согласия на другой способ возврата, который является для него бесплатным.

§ 5. Организация Курса

  1. Виртуальные Уроки Учащегося проводятся с использованием оборудования, принадлежащего Учащемуся, с оговоркой, что Организатор не несет ответственности за технические проблемы, связанные с отсутствием или неисправностью устройств или программного обеспечения, необходимых для реализации Курса, указанного в § 3 ст. 2 Регламента.
  2. В случае непроведения Виртуального Занятия по техническим причинам, связанным и зависящим от Организатора (включая Лектора или Носитель Язык), занятие будет проведено в другое время и дату, согласованную Организатором и Клиентом или Учеником и выбранную из числа предложенных Организатором.
  3. Неиспользование Учеником Виртуальных Занятий в течение срока действия Договора, включая отсутствие Ученика на Виртуальных Занятиях по какой-либо причине, не освобождает Клиента от обязанности вносить ежемесячную оплату за Курс и за Виртуальные Занятия, в ходе которых Ученик отсутствовал, в связи с расходами, понесенными Организатором для надлежащего выполнения Договора, в частности, за проведение занятий Лекторами и Носителями Язык. В этом случае Виртуальные Занятия считаются произведенными и плата за эти Виртуальные Занятия не возвращается.
  4. Если ученик отсутствует через три или более виртуальных занятий подряд, ученик имеет право на индивидуальную разовую консультацию с Лектором или Носителем Язык, который длится до 30 минут. В таком случае Учащийся может также принять участие в факультативных занятиях по отработке материала. Факультативные занятия оплачиваются дополнительно – стоимость 30 минут таких занятий составляет 10 злотых. Если ученик принимает участие в факультативных занятиях, следующий ежемесячный платеж будет увеличен на сумму, полученную в результате пройденных факультативных занятий. Чтобы принять участие в таких занятиях, Учащийся связывается с Организатором по электронной почте, отправляя электронное письмо по адресу biuro@chowaniak-school.pl, либо по телефону, либо с помощью программы отправки мгновенных сообщений, например: Viber, WhatsApp, Telegram .
  5. В случае индивидуального курса возможен перенос индивидуального занятия на другую дату. Для этого Ученик информирует Лектора или Носителя Речь о своем желании изменить дату и время Индивидуального Занятия, по крайней мере, за 24 часа до запланированного виртуального занятия с помощью программы по отправке мгновенных сообщений: Viber, WhatsApp, Telegram. В случае отсутствия информирования вышеупомянутых людей о желании изменить дату Индивидуального Занятия или информирования с нарушением изложенного выше срока, Индивидуальное Занятие считается проведенным. Плата за индивидуальное занятие в этом случае не возвращается.
  6. По согласию Лектора или Носитель Язык и Организатор Ученик может оплатить дополнительные Индивидуальные Уроки. Приоритет в записи отдается тем, кто участвует в минимум месячном курсе (т.е. принимает участие в не менее восьми 60-минутных виртуальных занятиях).
  7. Учащийся может присоединиться к начавшемуся Курсу, если в интересующей его группе есть свободные места, и Лектор или Носитель Язык и Организатор выразят согласие на присоединение к группе. В этом случае Клиент оплачивает только Групповые Занятия, которые пройдут после дня зачисления Учащегося в группу. Обучаемый обязан компенсировать разницу в учебной программе самостоятельно или принять участие в Индивидуальных Занятиях.
  8. Ученик может изменить группу, если в интересующей ее группе есть свободные места и Лектор или Носитель Язык и Организатор выразят согласие на смену группы. В этом случае Клиент оплачивает Групповые Занятия, прошедшие в предыдущей группе, и Групповые Занятия в новой группе, в которых принял участие. После смены группы Клиент оплачивает стоимость обучения в соответствии с оплатой, действующей в данной группе. Ученик ставит вопрос об изменении группы, отправив электронное письмо по адресу Организатора an.cherniavska@gmail.com. Организатор связывается с Учеником в течение 3 рабочих дней с момента получения запроса на смену группы.

§ 6. Заявления, права и обязанности Клиента/Ученика

  1. Клиент обязуется уплатить стоимость Курса в соответствии с данными, полученными от Организатора и Регламента.
  2. Клиент обязуется соблюдать Регламент. Если Договор заключает Клиент, не являющийся Учеником, Клиент обязан обеспечить соблюдение Учеником положений действующего Регламента.
  3. Для использования Платформы Zoom требуется регистрация и принятие правил внешнего поставщика услуг, например Zoom Video Communications Inc. 55, доступно по адресу https://zoom.us/terms.
  4. Для использования Платформы Google Meet у Учащегося должна быть аккаунт Google.
  5. Учащийся обязан:
    1. использовать услуги, предоставляемые Организатором, в соответствии с применимым законодательством, принципами сосуществования в обществе и положениями действующего Регламента,
    2. использовать услуги, предоставляемые Организатором, в соответствии с хорошими манерами и уважением личных прав других людей, в частности, Ученик обязуется относиться к другим Ученикам, Лекторам и Носителям Язык с должным уважением, не нарушая достоинства этих людей,
    3. не предоставлять и не передавать незаконный контент, в частности, во время Виртуальных Занятий,
    4. использовать услуги, предоставляемые Организатором, таким образом, чтобы не мешать их функционированию,
    5. использовать материалы, предоставленные Организатором в рамках предоставления услуг, только для личного использования,
    6. соблюдать дисциплину, добросовестно выполнять домашние задания и своевременно присоединяться к Виртуальным Занятиям.
  6. Если ученик не выполняет домашнее задание или опаздывает на Виртуальное занятие более чем на 15 минут, он может быть не допущен к участию в виртуальном занятии. В таком случае Виртуальное Занятие считается произведенным, и оплата за это Виртуальное Занятие не возвращается.
  7. Ученику запрещается:
    1. выдавать себя за другого Ученика,
    2. предоставлять возможности другому лицу участвовать в Курсе,
    3. хранить и распространять записи занятий, включая изображения других учащихся, лектора, носителя языка.
  8. Клиент и Ученик не будут предпринимать никаких действий, которые могут нанести Организатору любой материальный или нематериальный ущерб.
  9. В связи со спецификой курсов, имманентной особенностью которых является регистрация изображения ученика во время занятий, ученик признает, что его изображение также будет доступно в реальном времени для других учеников из группы, а также для лекторов и носителей языка.
  10. Чтобы использовать все функции Курса, микрофон и камера должны быть включены каждый раз, чтобы обеспечить передачу изображения и звука. Учащийся признает, что отказ от включения вышеупомянутого варианта может снизить качество и эффективность курса. Включение камеры рекомендуется Организатором, однако включение микрофона обязательно для допуска Ученика к Виртуальным Занятиям. Если ученик не допущен к виртуальному занятию из-за отсутствия включенного микрофона или каких-либо проблем с микрофоном со стороны ученика, виртуальное занятие считается пройденным. В этом случае плата за виртуальное занятие не возвращается.
  11. Ученик должен проверить работу камеры и микрофона перед началом Виртуальных Занятий. Организатор не несет ответственности за неисправность вышеупомянутых устройств учащегося или их отсутствие.
  12. Учащийся получает подтверждение участия в занятиях после окончания Курса, если выполнены следующие три условия:
    1. Посещаемость Учеником Виртуальных Занятий составляла не менее 60%,
    2. Ученик не имеет задолженностей по выполнению домашних заданий,
    3. Ученик сдал итоговый тест не менее чем на 60%.

§ 7. Заявления, права и обязанности Организатора

  1. Организатор обязан реализовать Курс в рамках Виртуальных Занятий в соответствии с условиями, изложенными в Регламенте, с должной осмотрительностью и на соответствующем уровне.
  2. Организатор заявляет, что Лекторы и Носители Язык во время проведения курса имеют основательную подготовку, знания, а также средства и ресурсы, необходимые для надлежащего проведения курса.
  3. Организатор не несет ответственности за:
    1. действия или бездействия других Учеников Курса, незаконных или противоречащих принципам социального сосуществования,
    2. работу программного или аппаратного обеспечения, принадлежащего ученику, предотвращающего или препятствующего использованию курса и участия в виртуальных занятиях, в том числе вызванных незаконными действиями третьих лиц, заключающихся в вмешательстве в компьютерную систему. ,
    3. безопасность Учеников во время Курса,
    4. незаконная запись и распространение изображения Ученика другим Учеником.
  4. Для реализации Курса через Платформу Zoom Организатор обязуется предоставить Ученику до первого виртуального занятия ссылку на Виртуальные Занятия на платформе Zoom по электронной почте, отправив письмо на адрес, указанный Клиентом.
  5. Для реализации Курса через платформу Google Meet Организатор обязуется предоставлять Учащемуся ссылку на Виртуальное Занятие ежедневно, предшествующее дате запланированного Виртуального Занятия, по электронной почте, отправляя электронное письмо на адрес, указанный Клиентом.
  6. Платформа, по которой проводятся Виртуальные Занятия, указывается в информации, направляемой Клиенту вместе с регистрационной формой. Организатор оставляет за собой право изменять по техническим причинам платформу, на которой проходит курс даже во время курса.
  7. Организатор не несет ответственности за какие-либо сбои, в том числе перебои в работе его Веб-сайта, вызванные форс-мажорными обстоятельствами, незаконными действиями третьих лиц или несовместимостью Веб-сайта с технической инфраструктурой пользователя.
  8. Организатор оставляет за собой право отключить работу Сайта на время, необходимое для выполнения необходимых технических работ. Пользователь уведомляется об отключении работы сайта после входа на сайт.
  9. Организатор оставляет за собой право изменить Лектор или Носитель Язык во время курса.

§ 8. Прекращение действия Договора

  1. Организатор имеет право расторгнуть Договор с немедленным вступлением в силу, если поведение Ученика нарушает положения действующего Регламента, особенно если во время Виртуального Урока оно препятствует ему или нарушает личные права Лектора, Носителя Языка или других Учеников.
  2. Организатор имеет право расторгнуть Договор с немедленным вступлением в силу, если Клиент не оплатит Курс в срок, указанный в действующем Регламенте.
  3. Организатор может расторгнуть Договор в любое время без объяснения причин с юридической силой в конце того месяца, за который Ученик произвел оплату.
  4. Если разрыв был произведен без уважительной причины, Организатор несет ответственность за ущерб.
  5. Клиент имеет право расторгнуть Договор с немедленным вступлением в силу в случае, если по вине Организатора не будут проведены четыре следующих Виртуальных Занятия.
  6. Клиент имеет право расторгнуть Договор в любое время без объяснения причин, имеющих юридическую силу в конце того месяца, за который Клиент произвел платеж. Расторжение должно содержать как минимум данные Клиента (имя, фамилию, адрес электронной почты) и заявление о расторжении Договора.
  7. Если разрыв произошел без уважительной причины, Клиент отвечает за ущерб.
  8. Прекращение действия Договора приводит к возврату оплаты, рассчитанной после вычета оплаты за Виртуальные Занятия, проведенные для Ученика.
  9. Прекращение действия Договора производится в документальной форме по ст. 772 Закона от 23 апреля 1964 г. Гражданского кодекса (Dz.U. 1964 nr 16 poz. 93 z późn. zm.) в адрес электронной почты Организатора an.cherniavska@gmail.com или адрес электронной почты Клиента, который он указал.
  10. Прекращение действия Договора равносильно отсутствию возможности доступа к Курсу.
  11. Возврат оплаты за Курс осуществляется банковским переводом на номер банковского счета Клиента. Банковские комиссии оплачиваются клиентом.

§ 9. Информационные сообщения

  1. Пользователь Сайта может согласиться с получением Информационных сообщений, предоставляемых Организатором. Информационные сообщения отправляются только тем пользователям, которые заказали информационные сообщения, указав свое имя и адрес электронной почты в соответствующем поле на Веб-сайте по заказу информационных сообщений и согласились получать коммерческую информацию по указанному адресу электронной почты и приняли Политику конфиденциальности.
  2. В рамках услуги Информационные сообщения информация посылается по электронной почте на адрес электронной почты, указанный пользователем, в форме электронного письма (e-mail). Информационные сообщения содержат, в частности, информацию о предложениях Курсов Организатора, новые Курсы, текущие акции и другую информацию о Курсах, предложенных Организатором. Рассылка рассылается бесплатной.
  3. Пользователь может отказаться от рассылки в любое время без объяснения причин и бесплатно, отправив в ответ на сообщение, полученное в рамках Информационных сообщений, сообщение с текстом «Я отказываюсь от получения писем».

§10. Жалобы

1.                Жалоба может быть подана Клиентом в письменной форме и направлена по адресу Организатора: ul. Wielopole 18b/ VII, 31-072 Kraków или отправлена по электронной почте на адрес электронной почты Организатора: an.cherniavska@gmail.com.

2.Жалоба должна содержать как минимум:

1. данные Клиента (имя, фамилия, место жительства, адрес электронной почты);

2. имя и фамилия Лектора или Носителя Язык и название Курса, к которому относится жалоба,

3. предмет жалобы, обоснование и ожидания Клиента.

3.Если Организатор сочтет необходимым задать дополнительные вопросы по претензии Клиента, он свяжется с Клиентом с помощью электронной почты, отправляя электронное письмо, или по телефону, или с помощью программы отправки мгновенных сообщений, например Viber, WhatsApp, Telegram.

4.Организатор рассматривает жалобу и отвечает заявителю в том виде, в котором она была ему отправлена, по адресу, указанному в жалобе, в случае Потребителей - немедленно, не позднее 14 дней с даты ее получения Организатором.

5.Клиент, который является предпринимателем с правами потребителя, который принимает действующий Регламент, а затем реализует право на подачу жалобы, должен предоставить данные, подтверждающие его статус в соответствии со ст. 38а Закона от 30 мая 2014 г. о правах потребителей (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.).

6.Организатор не предоставляет гарантии на Курс в понимании Закона от 23 апреля 1964 года Гражданского кодекса (Dz.U. 1964 nr 16 poz. 93 z późn. zm.).

§ 11. Отказ от заключения договора

  1. Потребителем считается физическое лицо, совершающее юридическое соглашение, не связанное непосредственно с его деловой или профессиональной деятельностью.
  2. Предприниматель с правами потребителя – это предприниматель, заключающий договор, непосредственно связанный с его деловой деятельностью, за исключением случаев, когда договор носит для него профессиональный характер, в частности, вытекающий из предмета его деловой деятельности, на основании положений о Центральном Реестре и Информация о Хозяйственной деятельности (Centralna Ewidencja i Informacja o Działalności Gospodarczej). Положения настоящего Регламента в отношении потребителя распространяются на предпринимателя с правами потребителя.
  3. Клиент, являющийся потребителем, может отказаться от заключенного дистанционно Договора без объяснения причин, предоставив соответствующее заявление в течение 14 дней с даты заключения Договора.
  4. Для сохранения вышеуказанных сроков достаточно отправить Организатору заявление об отказе от Договора до истечения 14-дневного срока по адресу электронной почты Организатора: an.cherniavska@gmail.com
  5. Дополнительная форма заявления об отказе от Договора содержится в Приложении 1 к Регламенту.
  6. Клиент, являющийся предпринимателем с правами потребителя, принимающего действующий Регламент, а затем реализующий право на отказ от Договора, должен заполнить соответствующую форму отказа от Договора, в частности данные, подтверждающие его статус в соответствии со ст. 38а Закона от 30 мая 2014 г. о правах потребителей (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.).
  7. Вспомогательной формой заявления об отказе от дистанционного Договора при предпринимателе с правами потребителя является Приложение №2 к Регламенту.
  8. В случае отказа от договора Организатор должен вернуть все платежи, полученные от потребителя, немедленно и в любом случае не позднее 14 дней с даты, когда Организатор получил заявление потребителя об отказе от Договора.
  9. Возврат осуществляется с использованием тех же платежных средств, которые потребитель использовал при совершении первоначальной транзакции, если только потребитель не дал прямого согласия на другой способ возврата, который не влечет за собой никаких расходов для потребителя. Потребитель может указать в заявлении о расторжении договора номер банковского счета, на который должен быть возвращен платеж.
  10. В случае отказа от Договора потребителем Договор считается недействительным.
  11. Если потребитель воспользуется правом отказа от Договора после подачи запроса о предоставлении ему Курса до истечения срока отказа от Договора, приняв участие в Виртуальных Занятиях, потребитель соглашается начать обслуживание без 14-дневного периода отказа. После использования услуги потребитель имеет право расторгнуть договор в любое время на условиях, изложенных в § 8 действующего Регламента.

§ 12. Позасудові способи розгляду скарг та відшкодування збитків

  1. Споживач має можливість використовувати позасудові засоби розгляду скарг та відшкодування збитків, включаючи:
    1. звернення до воєводського інспектора Торгової Інспекції з проханням про започаткування процедури медіації щодо світового врегулювання спору. Інформація про процедуру медіації доступна в офісах інспекціях та на сайтах окремих Воєводських Інспекторів Торгової Інспекції;
    2. звернення до постійно діючого споживчого арбітражного суду при Воєводському Інспекторі Торгової Інспекції з проханням врегулювати суперечку, яка випливає із укладеного Договору. Список споживчих арбітражних судів, що постійно діють, доступний на веб-сайті Управління з Конкуренції та Захисту Прав Споживачів:www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php;
    3. звернення за безкоштовною юридичною допомогою до муніципального (пов'ятського) уповноваженого з прав споживачів або громадської організації, статутні завдання яких включають захист споживачів, наприклад Федерація Споживачів (www.federacja-konsumentow.org.pl).
  2. Детальна інформація про позасудові методи розгляду скарг та відшкодування збитків, а також правила доступу до цих процедур доступні в офісах та на веб-сайтах повітських (муніципальних) уповноважених з прав споживачів, громадських організацій, до статутних завдань яких належить захист прав споживачів, Воєводські Інспектори Торгової Інспекції та Управління з Конкуренції та Захисту Прав Споживачів.
  3. Використання позасудових процедур оскарження та відшкодування збитків є добровільним і може мати місце, якщо обидві сторони у спорі згодні з цим.
  4. Організатор також повідомляє, що споживачі мають право використовувати позасудові процедури розгляду скарг та відшкодування збитків відповідно до процедури онлайн-вирішення спорів, розробленої Європейською Комісією, доступною за адресою:https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show.

§ 13. Зміни у Регламенті

  1. Чинний Регламент може бути змінений з важливих причин, зокрема у разі:
    1. зміни чинного законодавства,
    2. покладання певних зобов'язань державними органами,
    3. зміни у способах оплати,
    4. зміни у способі надання послуг в електронному вигляді,
    5. покращення роботи Веб-сайту та обслуговування користувачів,
    6. покращення захисту конфіденційності Клієнтів або Учнів,
    7. зміни до Політики конфіденційності,
    8. запобігання шахрайству,
    9. міркування безпеки,
    10. технологічні та функціональні зміни,
    11. зміна обсягу послуг, що надаються.
  2. Інформація про зміни в Регламенті надаватиметься електронною поштою або шляхом надання чіткої та ясної інформації на Веб-сайті, в обох випадках не менше ніж за 14 днів. Зміни набирають чинності з дати, зазначеної в інформації, зазначеній у цьому пункті.
  3. Клієнт, який не приймає зміни, внесені до Договіру, має право розірвати Договір з моменту набуття чинності змінами в Регламенті на умовах, викладених у чинному Регламенті.

§ 14. Заключительные положения

  1. Договор заключаются на русском языке.
  2. Законодательством, применимым к Договору между Организатором и Клиентом, является польское законодательство.
  3. Любые споры между Организатором и Клиентом, связанные с предоставлением услуг Организатором, будут рассматриваться в общем польском суде, юрисдикция которого будет определена на основании положений Закона от 17 ноября 1964 г. Гражданского процессуального кодекса (Dz.U. 1964 nr 43 poz. ). zm.).
  4. Организатор обрабатывает и хранит персональные данные Клиентов и Учеников. Хранение и обработка персональных данных подробно регулируется Политикой конфиденциальности.
  5. В случае изменения или отмены какого-либо из положений действующего Регламента решением компетентного органа или суда другие положения остаются в силе и связывают Организатора и Клиента.
  6. В вопросах, не охваченных действующим Регламентом, применяются общеприменимые положения польского законодательства, в частности положения Закона от 23 апреля 1964 г., Гражданского кодекса (Dz.U. 1964 nr 16 poz. 93 z późn. zm.), Закона от 30 мая. 2014 г. о правах потребителей (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.) и Закон от 18 июля 2002 г. о предоставлении электронных услуг (Dz.U. 2002 nr 144 poz. 1204 z późn. zm.) .
  7. Приложения к Регламенту являются его неотъемлемой частью.
  8. Действующий Регламент вступает в силу 15.01.2021.

 

 

Дополнение №1

 

ОБРАЗЦ БЛАНКА- ЗАЯВЛЕНИЯ ОБ ОТКАЗЕ ОТ ДОГОВОРА В СЛУЧАЕ ПОТРЕБИТЕЛЯ

 

………………., дата. …………….

 

………………………………

………………………………

………………………………

(имя и фамилия потребителя, адрес)

 

Centrum Edukacyjne Chowaniak Anastasiia Cherniavska

ul. Wielopole18b/ VII,

31-072, Краков

 

ЗАЯВЛЕНИЕ об отказе от договора, заключенного дистанционно

 

Я, ………………………………….. сообщаю о своем отказе от Договора на предоставление услуг языкового курса …………………………………………….[1], который был заключен…………………[2].

 

Прошу вернуть уплаченные средства на банковский счет №…………………………….……

 

………………………………

(дата, подпись потребителя)

 

 

 

 

Дополнение №2

ОБРАЗЦ БЛАНКА- ЗАЯВЛЕНИЯ ОБ ОТКАЗЕ ОТ ДОГОВОРА В СЛУЧАЕ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯ С ПРАВАМИ ПОТРЕБИТЕЛЯ

 

………………., дата. …………….

 

 

………………………………

………………………………

………………………………

(название предпринимателя, адрес, ИНН)

 

 

Centrum Edukacyjne Chowaniak Anastasiia Cherniavska

ul. Wielopole 18b/ VII,

31-072 Краков

 

ЗАЯВЛЕНИЕ об отказе от договора, заключенного дистанционно

 

Я, ………………………………….. сообщаю о своем отказе от Договора на предоставление услуг языкового курса …………………………………………….[3], который был заключен…………………[4].

 

Прошу вернуть уплаченные средства на банковский счет №………………………………….

В то же время я заявляю, что заключенный Договор напрямую связан с моей коммерческой деятельностью, но для меня он не имеет профессионального интереса, в частности, относительно моей коммерческой деятельности в соответствии с положениями Центрального Реестра и Информацией о Хозяйственной Деятельности (Centralna Ewidencja i Informacja o Działalności Gospodarczej) в соответствии со ст. 38а Закона от 30 мая 2014 г. о правах потребителей (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.).

Как доказательства я добавляю PKD (Польская классификация видов деятельности) для моей коммерческой деятельности в CEIDG (Центральный Реестр и Информация о Хозяйственной деятельности):

 

  1. PKD № ……………………………, описание: ……………………………...…………;
  2. PKD № ……………………………, описание: …………………………………...……;
  3. PKD № ……………………………, описание: ……………………………...…………;
  4. PKD № ……………………………, описание: …………………………………...……;
  5. PKD № ……………………………, описание: …………………………………...……;
  6. PKD № ……………………………, описание: ………………………………...………;
  7. PKD № ……………………………, описание: ………………………………...………;
  8. PKD № ……………………………, описание: …………………………………...……;

 

 

…….………………………………

(дата, подпись предпринимателя)

 

 

 

 

[1] Пожалуйста, предоставьте подробную информацию о курсе.

[2] Пожалуйста, напишите дату заключения Договора.

[3] Пожалуйста, предоставьте подробную информацию о курсе.

[4] Пожалуйста, напишите дату заключения Договора.